Hoy me llegó un boletín de Alan Weiss (un consultor americano famoso) que me tomo la libertad de traducir: Tendemos a ver las confrontaciones y el conflicto como indeseables. Hay cursos organizacionales de «resolución de conflictos» y los terapeutas ayudan …
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Artículos interesantes de CIO sobre cómo ser socio y no enemigo de los usuarios.
Encontré en un viejo cuaderno las «leyes de la quinta disciplina» que escribí hace más de 10 años, cuando leí el libro, y que aún me parecen vigentes. Aquí se las comparto: Los problemas de hoy se derivan de las …
En el libro «Thinking fast and slow», Daniel Kahneman, ganador del premio nobel, relata que al decir que el desempeño mejora más con el premio que con el castigo, un oficial del ejército le dijo que eso era falso. Él …
Cuando detecto un problema en mis relaciones profesionales, hay algunas combinaciones de palabras que me indican que una persona cuenta con madurez, seguridad, aprende de sus errores y valora la relación con sus clientes y amigos. Sin embargo, me llama …
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¿Quieres tener la razón o quieres tener amigos? Do you want to be right, or do you want to be friends? Frances Cole Jones, autora de «The How to Wow» La vida no tiene botón de «deshacer». Para eso son …
